Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Elomentum est un service numérique par abonnement. Voici comment fonctionnent la résiliation et les remboursements.
1. Résiliation
Tu peux résilier à tout moment depuis ton profil. Tu conserves ton accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué ensuite.
2. Remboursement sous 14 jours
Tu peux demander le remboursement de ton premier paiement dans les 14 jours qui suivent celui-ci, à condition de ne pas avoir utilisé le service de façon substantielle, c'est-à-dire qu'aucun nouveau bilan n'a été généré avec l'abonnement.
3. Après utilisation ou après 14 jours
Une fois un nouveau bilan généré, ou passé le délai de 14 jours, les sommes déjà payées ne sont pas remboursées et aucun remboursement au prorata n'est accordé pour la période en cours. Tu peux néanmoins résilier pour éviter les renouvellements suivants.
4. Comment faire une demande
Écris-nous à contact@elomentum.com depuis l'adresse de ton compte, en indiquant la date du paiement. Nous répondons rapidement. Si ta demande est acceptée, le remboursement est effectué via Lemon Squeezy sur le moyen de paiement utilisé.
5. Erreurs de facturation
En cas de double paiement ou d'erreur manifeste de facturation, contacte-nous à contact@elomentum.com : nous corrigerons la situation, y compris hors des conditions ci-dessus.